eXtra'nın diğer ödül programlarından farkı nedir?

eXtra sayesinde benzersiz kişisel avantajlar ile yıllarca sürecek bir ödül sistemi yaratılmıştır. Programa dahil olan her yedek parça alışverişiniz veya özel kampanyalar ile kazandığınız puanlar size ödül olarak geri döner.

eXtra'ya kimler katılabilir?

Programa sadece Bosch otomotiv servis sahipleri ve Bağımsız otomotiv servis sahipleri katılabilecektir.

eXtra'ya kayıt olma kuralı nedir?

18 yaşından küçükler eXtra programı üyesi olamazlar, programa katılan servisleri temsil edemezler, üye numarası alamazlar ve programdan faydalanamazlar.

eXtra'ya nasıl kayıt olabilirim?

www.extra-sadakat-programi.com.tr sitesindeki Kayıt Ol butonuna tıklayarak kayıt formunu eksiksiz doldurmanız durumunda kayıt esnasında verdiğiniz cep telefon bilgisine istinaden, size yollanan özel şifre ile sisteme giriş yapabilirsiniz.

Bu şifre tek kullanımlıktır, ilk giriş sonrasında bu şifreyi değiştirip yeni şifre oluşturmalısınız. Yeni şifreniz; 8 haneli olmalı ve /-(;=?%&$ sembollerinden en az birini içermelidir.

Örnek şifre:  A2b?c3!4

Puanları nasıl toplayacağım?

eXtra sistemine dahil olan Bosch yedek parça ve test cihazları alışverişlerinizde puan toplayabilir ve bu puanları birbirinden güzel ödüllere dönüştürebilirsiniz. eXtra ürünleri ile yedek parça alışverişleriniz sonucu topladığınız barkodları biriktirip bizlere yolladığınız takdirde, barkodlar tarama (scan) işleminden geçer ve puanlar otomatik olarak hesabınıza işlenip güncellenir.

İlk defa kayıt olan üyelerimize ise hoş geldin hediyesi olarak 100 puan bizden hediye!

Hangi üründen kaç puan kazanırım?

Kaydınızı başarıyla tamamladıktan sonra, Yedek Parça Puan Listesi'ni kontrol ederek hangi eXtra ürününden ne kadar puan kazanabileceğinizi detaylı bir şekilde görüntüleyebilirsiniz.

eXtra'ya dahil olmayan ürünün barkodunu yollarsam kaç puan kazanırım?

eXtra sadakat programında yer almayan Bosch ürünlerine ait barkodların yollanması durumunda herhangi bir puana hak kazanılamaz veya herhangi bir hak iddia edilemez. Bu bağlamda iş ortağımız Sanal Mağaza‘nın kayıtları geçerlidir.

Gönderilmiş barkodlarımı iade edebilir miyim?

Hayır, gönderilmiş barkodların iadesi yapılamaz.

Puanlarımı nakite çevirebilir miyim?

Hayır, puanlar nakite çevrilemez.

Puanlarımın son kullanma tarihi var mıdır?

eXtra Sadakat Programı kapsamında kazanmış olduğunuz puanları 31 Aralık 2023 tarihine kadar www.extra-sadakat-programi.com.tr web sitesinde yer alan çeşitli ödül seçenekleri arasından tercih edeceğiniz hediyeyi puanınız dahilinde seçerek harcayabilirsiniz. 31 Aralık 2023 tarihi itibariyle puanlar sıfırlanacak, 2 yıllık yeni bir süre başlayacaktır.

Süresi dolan puanlar tekrar kullanılabilir mi?

Hayır, kullanılamaz.

Topladığım puanlar ve kadar sürede hesabıma aktarılır?

Kazanılan puanlar sisteme kaydedilir ve sistemsel herhangi bir gecikme olmaması durumunda 1 hafta içerisinde servisin puan hesabına aktarılır.

Puanlarımı başka bir hesaba aktarabilir miyim?

Verilerin güvenliği açısından farklı hesaplar arasında puan transferi mümkün değildir.

eXtra'ya dahil ürünlerde çoklu paketin üstündeki barkod mu, içindeki tekli paketlerin barkodları mı geçerlidir?

Tekli paketlerin barkodları puan olarak hesabınıza yüklenecektir.

www.extra-sadakat-programi.com.tr web sitesinden ödül sipariş etmek istiyorum, nasıl sipariş verebilirim?

Web sitesi üzerinden yapılan sipariş:

1.Adım: www.extra-sadakat-programi.com.tr adresinden üye numaranız ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra ana sayfanın üst kısmında bulunan Ödül Kataloğu içerisinde yer alan ürünlerden tercih ettiğiniz ödülü 'Sepete Ekle' butonuna tıklayarak ekleyin. Ürün detayını görebilmek için ürünü adının veya resminin üzerine tıklamanız yeterlidir.

2.Adım: Karşınıza çıkan yeni pencerede, sepetinizde bulunan ürünlerin ayrı ayrı puanlarını ve ödeyeceğiniz toplam puan miktarını görebileceksiniz. Eğer başka bir sipariş eklemek için devam etmek isterseniz 'Ödül arama bölümüne geri dön' butonuna tıklayarak üst tarafta bulunan ürün kategorilerinden yeni siparişinizi sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ödül ürünlerinizi ve toplam puan miktarınızı ekranda görerek 'Siparişe devam et' butonu ile ödeme adımlarına geçeceksiniz.

3.Adım: Devam eden ekranda karşınıza gelen bilgiler teslimat bilgileriniz olacaktır. Bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ettikten sonra 'Siparişi Gönder' butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Uygulama üzerinden yapılan sipariş:

1.Adım: eXtra Sadakat Programı mobil uygulamasına üye numaranız ve şifreniz ile giriş yaptıktan sonra ana sayfanın orta kısmında bulunan Ödüller sekmesi içerisinde yer alan ürünlerden tercih ettiğiniz ödülü 'Sepete ekle' butonuna tıklayarak ekleyin. Ürün detayını görebilmek için ürünü adının veya resminin üzerine tıklamanız yeterlidir.

2.Adım: Ürünü sepetinize ekledikten sonra 'Anasayfa' sekmesine geri dönüp, sayfanın sağ üst köşesinde yer alan sepet ikonuna tıklayarak, sepetinizde bulunan ürünlerin ayrı ayrı puanlarını ve ödeyeceğiniz toplam puan miktarını görebileceksiniz. Eğer başka bir sipariş eklemek için devam etmek isterseniz Anasayfa'daki 'Ödüller' bölümüne geri dönüp yeni siparişinizi sepetinize ekleyebilirsiniz. Siparişini verdiğiniz ödül ürünlerinizi ve toplam puan miktarınızı ekranda görerek 'Kullan' butonu ile ödeme adımlarına geçeceksiniz.

3.Adım: Devam eden ekranda karşınıza gelen bilgiler teslimat bilgileriniz olacaktır. Bilgilerinizin doğruluğunu kontrol ettikten sonra 'Siparişi Gönder' butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Puanları ne zaman ödüle dönüştürebilirim?

Tercih ettiğiniz ödülleler için yeterli puanı topladığınız taktirde, 31 Aralık 2023 tarihine kadar puanlarınızı dilediğiniz zaman harcayarak ödül talebinde bulunabilirsiniz.

Ödül siparişleri sırasında puanlarımın tümünü aynı anda kullanabilir miyim?

Aynı gün içerisinde toplam puanlarınızın hepsini kullanabilirsiniz.

Topladığım puanlar için ödül seçeneklerim nelerdir?

eXtra Sadakat Programı, birçok alanda kullanabileceğiniz farklı hediye çekleri ve Bosch logolu ürünler sunmaktadır. Detaylı bilgi için ödül kataloğumuza göz atabilirsiniz.

Sepetime eklediğim ödülleri silebilir miyim?

Sepetinize eklediğiniz ödülün alt kısmında bulunan 'Ödülü sil' butonuna tıklayarak ilgili ürünü silebilirsiniz.

Ödüller başka ülkelere yollanabilir mi?

Hayır, ödüller yalnızca sistemdeki adresinizin bulunduğu ülkeye (Türkiye Cumhuriyeti ve Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti) gönderilebilir.

Ödül siparişimi verdikten sonra durumu nasıl takip edebilirim?

Üye numaranız ve şifreniz ile www.extra-sadakat-programi.com.tr adresimize giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede yer alan üye adınızın üstüne gelip, açılan menüdeki 'Sipariş Geçmişi' seçeneğine tıklayarak tüm siparişlerinizi takip edebilirsiniz.

Sipariş ettiğim ürün gecikti, ne yapabilirim?

Teslimat süresi geciken siparişlerinizin tedarik durumunu ya da teslimat durumunu öğrenmek için Müşteri Hizmetleri ekibimiz her türlü sorularınızda sizlere hızlı yanıtları ile destek olacaklardır.

Müşteri Hizmetleri ekibimize 0216 538 52 92 telefon numarasını arayarak veya info@extra-sadakat-programi.com.tr adresine e-posta göndererek ulaşabilirsiniz

Sipariş ettiğim ödülü iade ya da iptal ettirmek istiyorum, puan iadem nasıl yapılacak?

Sipariş etmiş olduğunuz ürün 'Bekliyor' statüsünde ise iptal edilebilmektedir. Puanınız iptal işleminin ardından hesabınıza geri yüklenecektir. 'Sipariş Geçmişi' bölümünden tüm siparişlerinizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Ödülüm bana ulaşmadan sevkiyet sırasında hasar gördü, ne yapabilirim?

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunu unutmayınız.

İade edemeyeceğim ürünler hangileridir?

a. Ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arz edebilecek veya tekrar kullanılamayacak ürünler (Örneğin; kullanım sırasında vücut ile bire bir temas gerektiren ürünler, tek kullanımlık ürünler...)

b. Her türlü yazılım ve program, DVD, VCD, kaset, taşınabilir bilgisayar, kırtasiye ve bilgisayar sarf malzemeleri (Toner, kartuş, şerit vb.)

c. Her türlü kozmetik ürün

d. Ambalajı / jelatini açılmış cep telefonları

e. Orijinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, kullanılmış ürünler

Ödülümün arızalı olması durumunda ne yapabilirim?

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır. Bu konuda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizleri yönlendirecektir.

Bilgi için 0216 538 52 92 telefon numarasını arayarak veya info@extra-sadakat-programi.com.tr adresine e-posta göndererek bizlere ulaşabilirsiniz.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim?

Kargo için herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz.

Kargo takibimi veya teslimat bilgilerimi nereden öğreneceğim?

Siparişini verdiğiniz ürünler kargo aracılığı ile üyelik bilgilerinizdeki teslimat adresinize gönderilecektir. Kargoya verilen siparişlerinizin durumunu, www.extra-sadakat-programi.com.tr web sitesine üyelik bilgileriniz ile giriş yaptıktan sonra 'Sipariş Geçmişi' butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.

eXtra üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

Üyeliğinizi iptal etmek istemeniz halinde, Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçerek size gönderilecek üyelik iptal dilekçesini kendilerine iletmeniz gerekmektedir.

Üyelik iptalinizin hızlı ve kolay olması için, kayıtlı üye numaranız ile birlikte iptal talebinizi ve iptal sebebinizi belirtiniz.

Üyelik iptalinden sonra puanlarıma ne olur?

Üyeliğin herhangi bir nedenle iptal olması durumunda üye servisin kazandığı puanlar otomatik olarak silinecek olup; üye servis bu puanlara ilişkin herhangi bir hak iddia edemeyecektir.